Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern
Informationen zum Widerrufsrecht für Verträge, die im Fernabsatz geschlossen werden, einschließlich der Muster-Widerrufsformular-Vorlage. Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU (EU-Verbraucherrechte-Richtlinie).
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern. Für die Frist und die Einzelheiten gelten die nachfolgenden Bestimmungen.
2. Beginn der Widerrufsfrist
- Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.
- Bei Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.
- Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
- Bei mehreren Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben.
- Bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nextravolinqxzd, Hauptstraße 95, 11113 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, per E-Mail oder über das auf unserer Website bereitgestellte Formular) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Waren kann die Rückzahlung davon abhängig gemacht werden, dass wir die Waren zurückerhalten haben oder dass Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular können Sie verwenden, müssen es aber nicht. Wenn Sie es ausfüllen und zurücksenden, genügt dies zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts.)
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (falls anwendbar)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt in bestimmten Fällen. Soweit für Ihren Vertrag anwendbar, gilt insbesondere:
- Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verlieren.
- Erbrachte Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht ist und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Unternehmer mit der Ausführung beginnt, bevor die Widerrufsfrist abläuft, und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bestimmte weitere gesetzlich geregelte Ausnahmen.
Ob und in welchem Umfang eine Ausnahme auf Ihren konkreten Vertrag zutrifft, hängt von den Umständen des jeweiligen Vertrags ab.
Kontakt für Widerrufe
Sie können Ihren Widerruf an folgende Kontaktdaten richten: